Ok, blir det en ny iPhone då?

iPad är en helt ny produkt. En produkttyp som många före Apple har misslyckats med och det är en produkt som inte har funnits på marknaden tidigare. Inte med Apples märke.

Utmaningen för Apple är att övertyga de som äger en iPhone och en laptop att även titta på en iPad. Apple måste bygga upp ett helt nytt kundsegment och se till att iPad inte bara handlar om design och utseende. iPad måste bli en produkt vars främsta fördelar är tjänster.

Tekniskt så är det mjukvaran, under skalet som skiljer iPad från andra små, utltralätta datorer och ska Apple lyckas så måste den också fyllas med tjänster och funktioner som gör att den skiljer sig från iPhone och iPod Touch.

Det är därför Apple lägger stor vikt vid att knyta till sig bokförlag och tidningar. iBooks är en betydligt viktigare tjänst än vad Apples keynote kanske visade. iBooks är ryggraden i tjänsterna runt iPad och det kommer garanterat fler tjänster i ett utbud som ska hanteras inom ramen för iTunes och App Store.

Apple kommer att lyckas

Vad är det då som talar för att Apple kommer att lyckas med något som andra har misslyckats med?

Apple är oöverträffade på att skapa uppmärksamhet runt sina produkter och de har en stor skara lojala kunder som har förtroende för företaget och företagets produkter. Ett förtroende som byggts upp under många år och som vilar på Apples innovativa kapacitet. Apple hittar på, letar lösningar och levererar system som får andra att förtvivlat haka på och försöka hinna ikapp.

Apple tjänar pengar på nätet, bygger ekosystem runt sina produkter vilket innebär att du köper inte enbart en MacBook Pro, en iMac eller en iPhone. Du köper ett brett utbud av tjänster, funktioner och lösningar där hårdvaran och det du håller i handen bara är en del.

Förtroendekapital

Apple har byggt upp ett sådant förtroendekapital så att de till och med kommer undan men långt mer än konkurrenterna. Apple kan stoppa program, ha återkommande problem med enstaka modeller och drabbas av kvalitetsbrister på sätt som garanterat hade resulterat i svarta rubriker om det hade gällt ett annat företag. En viktig delförklaring är att Apple kommer undan därför att du och jag som kund vet att Apple kommer att åtgärda och fixa problemen.

Det finns gott om exempel på produkter med förlängd garanti där Apple har konstaterat att det finns grundläggande fel på konstruktionen. Apple lämnar inte sina kunder i sticket för att uttrycka det enkelt och på det sättet så kan problem och en kris faktiskt leda till ett ännu bättre förtroende hos kunderna.

Strategin

Det är detta förtroendekapital som Apple kan bygga strategin runt iPad. I sammanhanget ska inte heller 100 miljoner registrerade kunder hos iTunes underskattas. Apple har en kundbas som andra företag bara kan drömma om. Kunder som är vana vid att köpa det de vill ha i nätbutiken och som vet att det är lika snabbt som enkelt att få saker på plats.

Det gör att Apple kan fokusera på tjänsterna och programpaketen som ska göra iPad till en succé. Du och jag som kunder vet att det kommer att fungera.

Därför kommer Apple att lyckas med iPad även om det inte är säkert att den kommer att bli samma succé som iPhone. Å andra sidan så tog den utvecklingen till och med Apple på sängen.

• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
•